产品分类
利川山江农业有限公司
地址:中国 湖北 利川市 汪营镇齐跃桥村11组
电话:0718 7104088
传真:0718 7218038
网址:http://www.918.com
利来最老牌网站网您当前的位置: > 利来最老牌网站网 >
美团在汉试点“出餐后派单”模式 骑手平均等餐时间缩短3
点击: ,时间:2021-12-28 22:15

html模版美团在汉试点“出餐后派单”模式 骑手平均等餐时间缩短3

骑手到店后可直接取餐,不用再等待

□楚天都市报极目新闻记者 周丹

在外卖配送过程中,商家出餐慢一直是让骑手头疼的问题。为了解决这一难题,近日,美团外卖推出多项算法改进措施,如“出餐后派单”、“系统主动改派”等,为骑手减负。

据悉,目前武汉已有上百个餐饮门店切换了“出餐后派单”模式,骑手平均等餐时长缩短了3-5分钟。同时,通过“系统主动改派”功能,骑手的超时率下降了约27.5%。不少骑手表示,现在送餐不再慌忙,更加从容了。

江城上百商家试点“出餐后派单”

对于骑手来说,商家出餐慢是导致超时的一个重要原因。近日,美团外卖在武汉、南昌等城市试点了出餐后派单的模式。该模式免费为商家配备了智能硬件“美团外卖出餐宝”,餐品做好后,使用出餐宝扫描一下,平台就会派单给骑手。这样就避免了骑手到店后“人等餐”、因出餐慢产生矛盾等问题。

胡国威是美团汉街西站的一名骑手。他表示,在平常送餐过程中,时常会发生到店后商家还未出餐的情况。尤其是在接单高峰期,由于等待时间过长,有的骑手还会和商家闹得不愉快。“有了出餐宝,就能更精确知道商家什么时候能出餐,规划好取餐时间,等餐的时间大大降低,心里也不着急了。”

豪客来是首批试点出餐后派单模式的商家之一。12月8日中午,豪客来泛悦汇西汇店内,外卖平台自动接单的信息响个不停。服务员将外卖餐品打包好后,把小票在出餐宝上扫描一下,系统就会派单给骑手,骑手们基本进门就可以直接取餐。“中午用餐高峰外卖订单非常多,有时候半小时就会涌进来30多单,师傅有时忙不过来,确实会有出餐慢的情况。”该店店长表示,过去有些骑手因为手上还有其它订单会比较着急。现在改为出餐后派单,避免了骑手长时间聚集等餐,尊龙d88用现,或者餐做好了骑手迟迟不来取的情况,外卖配送效率高了,也不会影响堂食顾客的体验。

美团外卖相关负责人表示,武汉作为“出餐后派单”试点的重点城市,目前已有豪客来、茶百道、西贝莜面村等多个品牌、上百家门店使用了该模式。从数据上来看,不少门店的骑手平均等餐时间都下降了3-4分钟,“像豪客来泛悦汇西汇店,骑手平均等餐时间下降了5分钟。一些热门品牌如茶百道等,等餐时间也下降了3-4分钟。”

“系统主动改派”让骑手超时率降低27.5%

除了试点“出餐后派单”减少骑手等餐时间,美团外卖还推出了“系统主动改派”功能。当系统检测到商家出餐慢,可能影响到骑手的其它订单时,系统会主动向骑手推送改派弹窗,由骑手决定是否接受改派。目前,该功能已在武汉、长春、青岛等多个城市试点。

“现在我们的骑手很少有手上挂七八个订单搞得忙不过来的情况。”美团外卖武汉利济路站的站长余文博告诉记者,一般用餐高峰期,他都会在后台时刻关注骑手的送餐情况,如果发现有些骑手订单太多忙不过来,会主动为骑手改派单。但有时恶劣天气,也会遇到“爆单”、后台手动操作会有忙不过来的情况,“现在系统会根据骑手的情况主动向骑手发送弹窗询问是否改派单,这个功能挺好的,能在爆单的情况下给骑手主动调节减压,现在我们站点骑手的超时率都下降了很多。”数据显示,最近一个月,武汉地区接受改派的骑手超时率环比下降了27.5%,骑手满意度显著提高。

美团外卖相关负责人表示,尽管推出了多个算法改进举措,但目前美团外卖在派单上还有许多问题和挑战需要解决,这些问题可能导致系统以为的合理派单在实际情况中变得不合理。对于这类问题,美团外卖将继续加大技术研发投入,完善骑手基础数据获取的准确性和实时性,持续改善订单分配的合理性。

相关的主题文章:


上一篇:瑞芯微:大基金持股比例降至5%以下
下一篇:没有了